Biuro i księgowość

Certyfikat ICVC/PG 20077.64 Zasady Tworzenia Prawa i Techniki Legislacyjne z Zakresu Prawa Gospodarczego/Prawa Pracy – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo – księgowych, kancelariach i biurach doradztwa z zakresu prawa gospodarczego oraz prawa pracy.

Certyfikat ICVC/PG 20077.64 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Zasady Tworzenia Prawa i Techniki Legislacyjne z Zakresu Prawa Gospodarczego/Prawa Pracy.

1. Umiejętność organizacji pracy na stanowisku
2. Podstawowa wiedza z zakresu Prawa Pracy i zasad BHP
3. Znajomość dokumentacji związanej z procesem zatrudnienia pracownika
4. Umiejętność samodzielnego prowadzenia dokumentacji pracowniczej, w tym różnego typu omów cywilno-prawnych
5. Znajomość dokumentacji i procedur związanych z rozwiązaniem stosunku pracy
6. Umiejętność przygotowania się do kontroli Państwowej Inspekcji Pracy oraz wiedza związana z jej funkcjonowaniem, organizacją oraz wykonywanymi zadaniami
7. Wiedza z prawa handlowego w tym w szczególności zagadnień związanych z rodzajem spółek oraz ich charakterystyką
8. Znajomość procedur tworzenia dokumentacji wynagrodzeń
9. . Umiejętność wniesienia odwołania do sądu pracy oraz znajomość podstawowych zasad postępowania przed sądem pracy
10. Wiedza dotycząca obowiązków pracodawcy jako podatnika w rozliczeniu z Urzędem Skarbowym
11. Wiedza na temat naliczania podatku dochodowego od osób fizycznych
12. Wiedza dotycząca zasad przechowywania i archiwizacji dokumentów księgowych
13. Umiejętność logicznego myślenia
14. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
15. Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie

Certyfikat ICVC/ZTP 20020.52 Zasady Tworzenia Prawa i Techniki Legislacyjne z Zakresu Ekonomii z el. Polityki Przemysłowej/Ekonomii Przedsiębiorstwa / Analizy Finansowej- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo – księgowych, kancelariach i biurach doradztwa z zakresu prawa gospodarczego oraz prawa pracy.

Certyfikat ICVC/ZTP 20020.52 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Zasady Tworzenia Prawa i Techniki Legislacyjne z Zakresu Ekonomii z el. Polityki Przemysłowej/Ekonomii Przedsiębiorstwa / Analizy Finansowej.

1. Umiejętność organizacji pracy na stanowisku
2. Podstawowa wiedza z zakresu Prawa Pracy i zasad BHP
3. Umiejętność wyszukiwania i zbierania informacji w bazach danych oraz archiwach
4. Wiedza z zakresu budowy i tworzenia aktów notarialnych
5. Szeroko pojęta widza z zakresu polityki przemysłowej
6. Widza z zakresu kształtowania struktury przemysłu
7. Umiejętność stworzenia sprawozdania finansowego
8. Wiedza z zakresu rachunkowości
9. Umiejętność analizy rentowności przedsiębiorstwa
10. Szeroko pojęta wiedza z zakresu ekonomii
11. Wiedza dotycząca zasad przechowywania i archiwizacji dokumentów
12. Umiejętność logicznego myślenia
13. Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
14. Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie

Certyfikat ICVC/ TBM 20009.10 Technik Prac Biurowych z Elementami Sprzedaży i Marketingu potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach sekretarki/sekretarza, administracyjnych i operacyjnych.

Certyfikat ICVC/ TBM 20009.10 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Technik Prac Biurowych z Elementami Sprzedaży i Marketingu.

1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik Biurowy z Elementami Sprzedaży i Marketingu
2. Wiedza z zakresu przepływu informacji, znajomość terminologii związanej z źródłami, nośnikami i rodzajami informacji
3. Znajomość elementów mających istotny wpływ na kształtowanie wizerunku firmy.
4. Znajomość i umiejętność zastosowania działań relacyjnych, sprzedażowych i wzmacniających materialne elementy wizerunku firmy.
5. Wykazanie się znajomością podstawowych narzędzi marketingowych.
6. Rozumienie znaczenia promocji dla przedsiębiorstwa i umiejętność rozróżnienia jej form.
7. Umiejętność rozpoznania charakterystycznych cech reklamy oraz jej rodzajów, z uwzględnieniem różnorodnych kryteriów klasyfikacji.
8. Znajomość podstawowych założeń zasad ofensywnej reklamy.
9. Umiejętność zrozumienia specyfiki akwizycji oraz jej podstawowych zasad.
10. Rozumienie istoty i specyfiki Public Relations oraz wykorzystywanych w działaniu środków.
11. Znajomość form promocji uzupełniającej oraz celów, cech i rodzajów sponsoringu.
12. Znajomość założeń programu działań przedsiębiorstwa w zakresie promocji oraz umiejętność opracowania skutecznego planu takich działań.
13. Wiedza na temat budowania wizerunku firmy w Internecie
14. Znajomość zagadnień z marketingu i reklamy
15. Widza na temat sprzedaży internetowej
16. Umiejętność pozyskiwania nowych klientów
17. Umiejętność pracy w zespole
18. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy
19. Umiejętność obsługi kasy fiskalnej

Certyfikat ICVC/TB 20001.21 Technik Prac Biurowych – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w firmach prywatnych, Instytucjach Państwowych, Organizacjach Pozarządowych i innych podmiotach gospodarczych.

Certyfikat ICVC/TB 20001.21 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Technika Prac Biurowych.

1. Wiedza dotycząca gromadzenia, rejestrowania oraz przetwarzania informacji
2. Znajomość zasad sporządzania, przechowywania i archiwizowaniadokumentów
3. Umiejętność przygotowania narad, zebrań, konferencji oraz spotkań służbowych
4. Wiedza dotycząca sporządzania sprawozdań, protokołów, notatek służbowych
5. Umiejętność korzystania z różnych źródeł informacji
6. Wiedza dotycząca zasad redagowania i prowadzenia korespondencji biznesowej
7. Znajomość zasad prowadzenia korespondencji mailowej – netykieta
8. Znajomość zasad prowadzenia biznesowej rozmowy telefonicznej – rozmowy przychodzące i wychodzące
9. Umiejętność pracy w zespole
10. Komunikatywność i otwartość w kontakcie z drugim człowiekiem
11. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej
12. Bardzo dobra organizacja pracy własnej – systematyczność i elastyczność
13. Umiejętność zarządzania czasem własnym – priorytetyzacja zadań
14. Umiejętność pracy pod presją czasu
15. Umiejętności analizy przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań

Certyfikat ICVC/SRKK 20020.01 Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości z Obsługą Klienta– potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo-księgowych, w działach analitycznych, w działach rozliczeniowych.

Certyfikat ICVC/SRKK 20020.01 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości z Obsługą Klienta.

1. Organizacja pracy na stanowisku Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości z Obsługą Klienta
2. Wiedza z zakresu podstaw rachunkowości, w tym zasad w rachunkowości
3. Ogólna wiedza na temat wyceny aktywów i pasywów w przedsiębiorstwie
4. Umiejętność prowadzenia ksiąg rachunkowych
5. Wiedza na temat procesu inwentaryzacji i znajomość dokumentacji z nim związanej
6. Wiedza z zakresu sprawozdawczości finansowej, w tym: założenia ustawowe, terminowość, istota i elementy całego procesu
7. Widza z zakresu terminologii: aktywa jednostki gospodarczej, klasyfikacja aktywów
8. Wiedza z zakresu terminologii: pasywa jednostki gospodarczej, kapitał własny, rezerwy, zobowiązania długo i krótkoterminowe
9. Znajomość dokumentacji związanej z rozliczeniami międzyokresowymi
10. Znajomość Ustawy o rachunkowości oraz terminologię związaną z kosztami i przychodami w przedsiębiorstwie (zysk, strata, wynik finansowy)
11. Wiedza z zakresu opodatkowania, w tym podatku dochodowego
12. Umiejętność samodzielnego wykonania deklaracji podatkowej
13. Wiedza z zakresu podatku od towarów i usług VAT, odliczenia, zwolnienia
14. Znajomość zasad powstania obowiązku podatkowego w VAT
15. Wiedza z zakresu opodatkowania w obrocie zagranicznym
16. Umiejętność i znajomość procesu fakturowania
17. Szeroko pojęta wiedza na temat obsługi klienta

Certyfikat ICVC/SRK 20001.22 Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo-księgowych, w działach analitycznych, w działach rozliczeniowych.

Certyfikat ICVC/SRK 20001.22 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości.

1. Organizacja pracy na stanowisku Specjalista ds. Rachunkowości i Księgowości
2. Wiedza z zakresu rachunkowości, w tym zasad w rachunkowości
3. Wiedza na temat wyceny aktywów i pasywów w przedsiębiorstwie
4. Umiejętność prowadzenia ksiąg rachunkowych
5. Wiedza na temat procesu inwentaryzacji i znajomość dokumentacji z nim związanej
6. Wiedza z zakresu sprawozdawczości finansowej, w tym: założenia ustawowe, terminowość, istota i elementy całego procesu
7. Widza z zakresu terminologii: aktywa jednostki gospodarczej, klasyfikacja aktywów
8. Wiedza z zakresu terminologii: pasywa jednostki gospodarczej, kapitał własny, rezerwy, zobowiązania długo i krótkoterminowe
9. Znajomość dokumentacji związanej z rozliczeniami międzyokresowymi
10. Znajomość Ustawy o rachunkowości oraz terminologię związaną z kosztami i przychodami w przedsiębiorstwie (zysk, strata, wynik finansowy)
11. Wiedza z zakresu opodatkowania, w tym podatku dochodowego
12. Umiejętność samodzielnego wykonania deklaracji podatkowej
13. Wiedza z zakresu podatku od towarów i usług VAT, odliczenia, zwolnienia
14. Znajomość zasad powstania obowiązku podatkowego w VAT
15. Wiedza z zakresu opodatkowania w obrocie zagranicznym
16. Umiejętność i znajomość procesu fakturowania

Certyfikat ICVC/SDR 20021.10 Specjalista ds. Rachunkowości – potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo-księgowych, w działach analitycznych, w działach rozliczeniowych.

Certyfikat ICVC/SDR 20021.10 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalista ds. Rachunkowości.

1. Organizacja pracy na stanowisku Specjalista ds. Rachunkowości
2. Wiedza z zakresu rachunkowości, w tym zasad w rachunkowości
3. Wiedza na temat wyceny aktywów i pasywów w przedsiębiorstwie
4. Umiejętność prowadzenia ksiąg rachunkowych
5. Wiedza na temat procesu inwentaryzacji i znajomość dokumentacji z nim związanej
6. Wiedza z zakresu sprawozdawczości finansowej, w tym: założenia ustawowe, terminowość, istota i elementy całego procesu
7. Widza z zakresu terminologii: aktywa jednostki gospodarczej, klasyfikacja aktywów
8. Wiedza z zakresu terminologii: pasywa jednostki gospodarczej, kapitał własny, rezerwy, zobowiązania długo i krótkoterminowe
9. Znajomość dokumentacji związanej z rozliczeniami międzyokresowymi
10. Znajomość Ustawy o rachunkowości oraz terminologię związaną z kosztami i przychodami w przedsiębiorstwie (zysk, strata, wynik finansowy)
11. Wiedza z zakresu opodatkowania, w tym podatku dochodowego
12. Umiejętność samodzielnego wykonania deklaracji podatkowej
13. Wiedza z zakresu podatku od towarów i usług VAT, odliczenia, zwolnienia
14. Znajomość zasad powstania obowiązku podatkowego w VAT
15. Wiedza z zakresu opodatkowania w obrocie zagranicznym
16. Umiejętność i znajomość procesu fakturowania

Certyfikat ICVC/SKB 20021.13 Specjalista ds. Obsługi Klienta z Elementami Biura– potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w urzędach, bankach, firmach ubezpieczeniowych, prawniczych, notarialnych, informatycznych i innych branżach o profilu handlowym i usługowym, na stanowiskach sekretarki/sekretarza, administracyjnych i operacyjnych.

Certyfikat ICVC/SKB 20021.13 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalista ds. Obsługi Klienta z Elementami Biura.

1. Organizacja pracy na stanowisku Specjalista ds. Obsługi Klienta z Elementami Biura
2. Znajomość charakterystyki pracy biurowej
3. Znajomość obowiązków i funkcji pracownika biurowego
4. Wiedza dotycząca znaczenia pierwszego kontaktu w pracy z klientem
5. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej – umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań
6. Znajomość zasad skutecznej komunikacji pozawerbalnej – wiedza na temat roli mowy ciała w procesie profesjonalnej obsługi klienta
7. Wiedza dotycząca barier komunikacyjnych oraz sposobów ich przezwyciężania
8. Wiedza dotycząca standardów obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
9. Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania, zawieszania i przełączania rozmów telefonicznych)
10. Znajomość zasad skutecznej komunikacji mailowej – netykieta
11. Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczególnych typów klientów
12. Umiejętność rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji
13. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem
14. Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
15. Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
16. Umiejętności analizy przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
17. Otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta
18. Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem
19. Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie

Certyfikat ICVC/SK 20006.22 – Specjalista ds. Księgowości- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach finansowo-księgowych, w kancelariach księgowych, biurach rachunkowych.

Certyfikat ICVC/SK 20006.22 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalisty ds. Księgowości.

1. Znajomość przepisów prawa oraz ustaw regulujących zagadnienia rachunkowości w Polsce
2. Znajomość zasad prowadzenia ksiąg rachunkowych
3. Umiejętność sporządzania i opracowywania dokumentów księgowych
4. Wiedza dotycząca księgowania operacji na podstawie dokumentów księgowych
5. Znajomość zasad prowadzenia ewidencji rozrachunków, dokonywanie rozliczeń finansowych
6. Umiejętność prowadzenie rachunku kosztów i wyników – rodzaje kont, sposoby księgowania
7. Znajomość zasad sporządzania sprawozdań i analiz finansowych
8. Wiedza na temat terminowości rozliczeń finansowych
9. Wiedza dotycząca środków trwałych
10. Umiejętność przeprowadzenia procesu inwentaryzacji
11. Znajomość i zrozumienie podstawowych zagadnień z obszaru rachunkowości, m.in.: operacje gospodarcze, rodzaje kont, metody zapisu księgowego, funkcje rachunkowości, dowody księgowe
12. Wiedza na temat korygowania błędów księgowych – korekta, storno, dowody korygujące
13. Umiejętności analityczne
14. Wysoki poziom stresu, radzenie sobie z presją czasu
15. Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie

Certyfikat ICVC/SKRK 20021.58 Specjalista ds. Komunikacji i Relacji z Klientem- potwierdza wiedzę, umiejętności i kompetencje społeczne osób pracujących w działach operacyjnych, administracyjnych, handlowych, jako wsparcie sprzedaży, w back office.

Certyfikat ICVC/SKRK 20021.58 jest wydawany osobom, które zdały Egzamin ICVC weryfikujący ich kwalifikacje do wykonywania zawodu Specjalista ds. Komunikacji i Relacji z Klientem.

1. Wiedza dotycząca znaczenia pierwszego kontaktu w pracy z klientem
2. Znajomość zasad skutecznej komunikacji werbalnej – umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań
3. Znajomość zasad skutecznej komunikacji pozawerbalnej – wiedza na temat roli mowy ciała w procesie profesjonalnej obsługi klienta
4. Wiedza dotycząca barier komunikacyjnych oraz sposobów ich przezwyciężania
5. Wiedza dotycząca standardów obsługi klienta w bezpośredniej pracy z klientem
6. Umiejętność profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych (znajomość zasad odbierania, zawieszania i przełączania rozmów telefonicznych)
7. Znajomość zasad skutecznej komunikacji mailowej – netykieta
8. Znajomość typologii klienta oraz umiejętne wykorzystanie stylu komunikacji do poszczególnych typów klientów
9. Umiejętność rozpoznawania i zaspokajanie potrzeb klientów jako sposób na budowanie pozytywnych, długofalowych relacji
10. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem
11. Radzenie sobie ze stresem i umiejętność zarządzania własnymi emocjami
12. Zdolność asertywnego budowania relacji biznesowych
13. Umiejętności analizy przyczyn konfliktu i poszukiwanie rozwiązań
14. Otwartość na potrzeby i oczekiwania klienta
15. Stosowanie języka korzyści jako narzędzia pracy z klientem
16. Wiedza na temat zarządzania sobą w czasie